Depuis la dernière conférence Facebook (F8), le chatbot est la star du moment dans le monde du digital.
Ce petit robot qui fait tourner la tête des entreprises pourrait dans un futur proche, complètement changer la manière de communiquer des marques avec leurs consommateurs.

Pour faire le point sur cette technologie et les possibilités qu’elle offre (notamment auprès du milliard d’utilisateurs que compte Facebook Messenger), nous vous proposons cette infographie qui revient en détail sur ce que sont vraiment les chatbots, leurs fonctionnalités et leurs utilisations possibles par les marques.