FACOM

Solution phygitale d'engagement

Prestations

App mobile
Développement spécifique
Laravel
React Native
Solution d'engagement
UX/UI Design

Durée d’intervention

2 mois

Pour célébrer les 100 ans de sa marque d’outillage FACOM, le groupe Stanley Black+Decker souhaitait lancer un dispositif pour stimuler les actions relationnelles de sa communauté. C’est ainsi qu’est né le concept de la Facommunauté, matérialisé par un site Web et une application mobile, qui suivent et récompensent les actions en magasin et sur les supports digitaux de la marque.

Voir le site

Stimuler les actions
phygitales des fans

L’un des objectifs de FACOM était de mieux connaître ses fans et clients. Un objectif atteint grâce à un système de badges qui récompensait notamment la complétion enrichie de profils : une source de data inédite pour la marque.

Un parcours client omnicanal gamifié

Une technologie originale de suivi des actions

Le concept proposé aux utilisateurs: réaliser des actions digitales et en point de vente pour récupérer des km/h, convertibles en gratifications. Et ce grâce à différentes missions réalisables sur le site ou l’application mobile.

Des outils d'animation de communauté

Une plateforme d’échange entre les fans

La Facommunauté, c’est aussi un forum d’entraide et de discussion entre les fans de la marque FACOM. Des fans qui peuvent échanger via un forum thématique, qui est devenu une mine d’or pour mieux connaître les attentes des clients.

Une solution Site + App + Manager Dataviz

Une application mobile sur-mesure

L’application mobile permet aux utilisateurs de se géolocaliser et de scanner des flaschode chez les distributeurs Facom.

Des résultats remarquables d’engagement

La Facommunauté a suscité un engagement phygital remarquable :
+ 300 000 actions d’engagement, +10 000 téléchargements de l’App, +60 000 géolocalisations en magasin, + 45 000 flashcodes scannées sur des PLV…